Kırık Gelen Vazo İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan Madame Coco marka bir vazo satın aldım. 31 Temmuz’da kargo elime ulaştığında ürünün kırık olduğunu gördüm ve aynı gün satıcıyla iletişime geçerek durumu bildirdim, ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Satıcı başta ürünü hatalı paketlemediğini, sorunun kargo firmasından kaynaklandığını söyleyip iade talebimi kabul etmek istemedi ve kargo firmasını şikayet etmem gerektiğini belirtti. Daha sonra ise Gardrops üzerinden iade kodu oluşturdu.

Ben de 3 Ağustos’ta verilen iade kodunu kullanarak ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. Kargo takipte 5 Ağustos’ta ürünün satıcının şubesine ulaştığı, ancak satıcının kargoyu kabul etmediği görünüyor. Satıcının iade kargosunu teslim almaması nedeniyle henüz ücret iadesi alamadım ve mağdur oldum.

Kırık gelen ürün için ödediğim tutarın, Gardrops üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve satıcının iade kargosunu teslim almaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.