İade Ürünü Satıcıya Ulaşmadı, Geri Ödeme Gecikiyor

Gardrops üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için 9 Temmuz tarihinde PTT Kargo’ya teslim ettim ve sistemde yer alan iade kodunu olduğu gibi görevliye verdim. Sipariş numaram #109824517, kargom da PTT üzerinden takipte görünüyor ancak ürün satıcıya bir türlü ulaşmadı.

Hem ben hem de satıcı bu süreçte mağdur durumdayız. Kargo takibinde ürünün Gardrops tarafından alındığı ve merkeze gittiği bilgisi yer alıyor fakat buna rağmen ürün satıcısına teslim edilmediği için iade sürecim tamamlanamıyor. Gardrops ile yaptığım görüşmelerde de sadece merkeze gittiği, Gardrops tarafından alındığı söylendi, ancak sorunum çözülmedi.

Ürünün bir an önce satıcıya ulaştırılmasını, ardından da iade sürecimin tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.