Gardrops Üzerinden Hasarlı Ürün İadesi Ve Cevapsız Satıcı Şikayeti

Gardrops üzerinden bir satıcıdan 24 Mart 2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü özellikle hediye olarak alacağımı belirttim ancak ürün 27 Mart 2026’da elime ulaştığında kusurlu ve hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine doğal olarak 30 Mart 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade sürecini başlattım ve aynı gün ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim.

Uygulamada ürünün bana Mardin’den gönderildiği görünüyor. İade sürecinde satıcıya defalarca yazmama rağmen mesajlarıma uzun süre hiç cevap vermedi. Israrla yazmam sonucunda sonunda iadeyi onayladı. Ürünün iadesi İstanbul Sultangazi’de dağıtıma çıkarıldıktan sonra, alıcının adreste bulunmaması gerekçesiyle şubeye geri gönderildi. Bunun üzerine satıcıya tekrar yazıp, şubeye gidip ürünü teslim almasını veya şubeyi arayıp yeniden dağıtıma çıkarttırmasını rica ettim ancak bu mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

Şu an iade sürecim hâlâ devam ediyor, ürün kargoda bekliyor ve ben ödediğim ücreti nasıl geri alacağımı bilmiyorum. Sipariş numaram uygulamada kayıtlı olmasına rağmen, Gardrops’a mail yoluyla ulaşmaya çalıştığımda da spam gerekçesiyle mailim gitmedi ve başka bir iletişim kanalı bulamadım.

Gardrops’un bu işlemle ilgili olarak devreye girip satıcıya ulaşmasını, kargoda bekleyen iade ürünün sürecini netleştirmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.