Kargo Ücreti Alınan Ve İade Kabul Edilmeyen Sipariş İçin Gardrops’tan Müdahale Talebi

17 Haziran’da Gardrops uygulaması üzerinden bir parfüm satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 22 Haziran’da PTT Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ancak satıcıdan kargo ücreti istenmiş, satıcı da bu nedenle kargoyu teslim almamış. Böyle olunca hem benden kargo parası alınacak hem de ürün elimde kalmış durumda.

Normalde iade süreçlerinde kargo ücretinin şirket tarafından karşılanması gerektiğini düşünürken, bu sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve iadenin gerçekleşmemesi bana haksızlık gibi geliyor. Gardrops’un bu konuya müdahale etmemesi, satıcının kargoyu almamasına rağmen sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde yönetilmemesi büyük bir sorun oluşturuyor. Sipariş numaram #109018824’tür.

Bu işlemde kargo ücretinin benden alınmamasını, iademin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür durumlar için Gardrops’un daha net ve kullanıcıyı koruyan bir iade politikası uygulamasını talep ediyorum.