İade Kargosunun Teslim Edilmemesi ve Gardrops’tan Cevapsızlık

Gardrops üzerinden yaptığım bir satış sonrası alıcının ürünü iade etmesi gerekiyordu. PTT Kargo ile kp06427137862 takip numarasıyla, 08.06 tarihinden beri bana yönlendirilen iade kargosu görünüyor ancak kargo bir türlü bana teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Gardrops kayıtlarında da iade süreci tamamlanmadığı için hem ürünüm hem de param konusunda mağdur durumdayım.

Bu süre içerisinde hem Gardrops canlı destek üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğu ne de satış ve iade sürecimin akıbeti hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme alamıyorum.

İade kargomun durumunun acilen araştırılmasını, ürünümün bana güvenli şekilde ulaştırılmasını ve satış sürecimin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.