to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta İade Kodu Sorunu Ve Ürün Elimde Kaldı
Gardrops uygulaması üzerinden 1 Mayıs’ta bir kıyafet satın aldım, ürün denk gelmediği için iade talebi oluşturdum. Satıcıyla uygulama üzerinden görüştük, iade konusunda anlaşmaya vardık ve satıcı da iade talebini onayladı. Ardından bana verilen iade koduyla ürünü 4 Mayıs’ta kargoya teslim ettim.
Bir süre sonra ürünün benim adresime geri geldiğini gördüm, yani aslında kargo hiç karşı tarafa gitmemiş. Ancak Gardrops uygulamasında sipariş numarası #106552929 için hâlâ “gönderildi” olarak görünüyor. Ürün ise şu an hâlâ benim elimde. Bunun üzerine 15 Mayıs’ta PTT şubesine giderek durumu sordum, kargo kodunu sistemden kontrol ettirdiklerinde gönderilmediğini gördük. Şube görevlileri, sistem üzerinden işlem yapılamadığını, bir şeyler için ücret talep edildiğini, durumun büyük ihtimalle uygulamadan kaynaklandığını ve bu nedenle gönderim yapılamadığını söylediler.
Şu anda uygulamada gönderilmiş gibi göründüğü için yeni bir iade kodu alamıyorum, aynı kodla da işlem sağlanamıyor ve ürün elimde kaldı. Gardrops’un bu sipariş için iade sürecini yeniden açmasını, bana geçerli bir iade kodu tanımlamasını ve ürünün sorunsuz şekilde iade edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
1 Mayıs'ta satın aldığım kıyafeti iade talebiyle gönderdim, satıcı iade kodunu onayladı. 4 Mayıs'ta ürünü kargoya verdim ancak ürün bana geri döndü ve sistemde hâlâ 'gönderildi' olarak görünüyor. 15 Mayıs'ta PTT şubesinde kontrol ettim, gönderim yapılmadığını ve sistemde bir sorun olduğunu öğrendim. Şu anda yeni bir iade kodu alamıyor, ürün elimde ve ücret iadesi bekliyorum.
