İade Edilen Ürünlerim Kayboldu, Haksız Kargo Ücreti Talep Ediliyor!

Gardrops uygulaması üzerinden satışını yaptığım ürünler alıcı tarafından iade edildi. İade edilen ürünler, 04.12.2025 tarihinde PTT Kargo ile KP06005273401 takip numarasıyla kargoya verildi, 06.12.2025 tarihinde ise bana hiç ulaşmadan Manisa’ya gönderilerek birine teslim edildi görünüyor.

Bu durum üzerine Gardrops uygulamasından canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak hiçbir şekilde dikkate alınmadım. Sanki ürünleri ben teslim almışım gibi sistemden iade sürecini onayladılar. Ürünler bana asla gelmeden, kendi genel merkezlerine gönderilmesine rağmen, ürünlerimi bana geri gönderebilmek için benden tekrar kargo ücreti talep ettiler. Yani ortada olmayan, benim teslim almadığım ürünlerim için ödeme yapmak zorundaymışım gibi davranılıyor.

Gardrops üzerinden sattığım ürünlerin toplam tutarı 410 TL ve şu an ürünlerimin nerede olduğu belli değil. Uygulama içi canlı destek artık hiçbir şekilde cevap vermiyor, üstelik ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu da bulunmuyor. Sipariş numaram b21864516 olmasına ve defalarca hem uygulama içinden hem de e-posta ile yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.

Ürünlerimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kargo sürecindeki hatanın kimden kaynaklandığının netleştirilmesini, benden talep edilen haksız kargo ücretinin iptal edilmesini ve ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.