İsmi Yanlış Girilen Kullanıcı İçin Para Çekim İptali Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir Gardrops uygulamasını kullanan bir kullanıcı olarak yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kazandığım bakiyeyi Ziraat Bankası’ndaki hesabıma aktaramıyorum. Daha önce aynı banka hesabına defalarca sorunsuz şekilde para aktarımı yapabiliyorken, son dönemde her para çekim talebim “sizin isteğinizle iptal edildi” şeklinde görünüp otomatik olarak iptal ediliyor ve para banka hesabıma geçmiyor.

Sorunun nedenini kontrol ettiğimde, Gardrops hesabımda ismimin son harfinin eksik yazıldığını fark ettim. Bu yanlış yazım sebebiyle para çekim işlemlerimin iptal edildiğini düşünüyorum. Uygulama içinde bu bilgiyi güvenlik sebebiyle benim düzeltemeyeceğim söyleniyor, ancak destek ekibine ulaşamadığım için de problem bir türlü çözülemiyor. Neredeyse her gün canlı destek üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, Gardrops ile bağlantı kuramıyoruz ve bu nedenle kendimi tamamen mağdur olmuş hissediyorum.

Şu anda Gardrops hesabımda yaklaşık 8.000 TL civarında birikmiş kazancım bulunuyor ve bu tutarı Ziraat Bankası hesabıma aktaramıyorum. Kullanıcı adım “mermeroglu” dur. İsmimdeki yazım hatasının acil olarak düzeltilmesini, para çekim taleplerimin iptal edilmeden onaylanmasını ve uygulamadaki birikmiş bakiyemin tamamının sorunsuz şekilde banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.