to read complaints and reviews, or file yours.İlanı 38 Olan Bot 36 Geldi Satıcı İadeyi Reddetti Ve Gardrops Yardımsız Kaldı
Gardrops üzerinden 27 Aralık tarihinde, ilanda açıkça 38 numara olarak belirtilen bir botu satın aldım. Ürün 2 Ocak’ta elime ulaştığında gelen botun 36 numara olduğunu gördüm. Yani ilandaki numara bilgisiyle gönderilen ürünün numarası tamamen farklıydı.
Satıcıyla uygulama üzerinden hemen iletişime geçip durumu anlattım ancak satıcı ısrarla ürünün 38 numara olduğunu iddia ederek iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Gardrops uygulaması üzerinden de şikayet oluşturdum. Benden “alıcı koruma” adı altında tahsil ettikleri 99 TL’ye rağmen, bu süreçte ne satıcıyla ilgili ne de yanlış numaralı ürünle ilgili olarak yanımda durmadılar.
Gardrops destek ekibine, iade talebi açtığımı ve satıcının bunu kabul etmediğini, yardım istediğimi açıkça yazdım. Bana yalnızca “incelenip size dönüş yapılacak” denildi, fakat üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.
Hem satıcının yanlış numara gönderip sorumluluk almamasından, hem de alıcı koruma ücreti almalarına rağmen Gardrops’un sürece etkin bir şekilde müdahil olmamasından dolayı mağdur oldum. Ürünü iade etmek ve ödediğim 278,09 TL’nin, içindeki 99 TL alıcı koruma ücreti de dahil olmak üzere, tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Ben iletişime geçtim oradan, ne yardımı Allah'ın aşkına, 2 kere yazdığım halde satıcıyı haklı buldunuz, siz hakkımı korumadınız, benden boşuna alıcı koruma parası aldınız, tüh size
