İade Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

01.09.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden sattığım elbisenin alıcı tarafından iade edilmesine rağmen ürünüm adresime ulaşmadı ve yaklaşık iki haftadır Manisa depolama merkezinde bekletiliyor. Gardrops Destek ile yaptığım yazışmada, teslim alınmayan iade ürününün depoya döndüğü, elbisemin tekrar gönderilebilmesi için 157 TL kargo ücretini belirttikleri IBAN numarasına yatırmam gerektiği açıkça belirtildi.

Bu bilgiye güvenerek 157 TL ödemeyi Garanti BBVA üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm hala elime geçmedi. PTT Kargo takip ekranında kp06613140317 takip numaralı, #1128332337 sipariş numaralı gönderinin 01.09.2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğü bilgisi yer alıyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüm şu an fiilen tarafıma ulaşmış değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeterli bilgilendirme yapılmadı, ilgisiz bir tutum sergilendi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Hem ürünümden hem de ödediğim 157 TL’den mağdur durumdayım.

Gardrops’un elbisemi en kısa sürede kayıtlı adresime göndermesini, PTT Kargo ile görüşerek teslimatın gerçekten kime yapıldığını netleştirmesini ve ürün teslim edilmediği halde alınan 157 TL kargo/işlem ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.