Gardrops Yanlış Depoya Gönderilen İade Üzerinden Haksız Kargo Ücreti Talebi

Gardrops üzerinden sattığım bir kıyafet, alıcıya bedeni uymadığı için iade edildi. Ancak iade sürecinde ürün, benim adresime gönderilmesi gerekirken Gardrops’un deposuna yönlendirilmiş. Ben Antalya’da ikamet ederken, ürünün Manisa’daki depoya gittiğini, Gardrops destek ekibiyle yazışmalarım sonucunda öğrendim. PTT Kargo takip ekranında da gönderinin 31.08.2026 tarihinde Manisa’da teslim edildiği açıkça görünüyor.

Durumu Gardrops destek ekibine ilettiğimde, ürünü benim teslim almadığım için depoya iade olduğunu, ürünü bana geri gönderebilmeleri için 157 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Oysa kargo Antalya ili içine hiç girmemiş, doğrudan Manisa’ya yönlendirilmişken, ürünü teslim almamış gibi gösterilmem ve bu bedelin benden talep edilmesi tamamen haksız bir uygulamadır. Kendi yaptıkları yönlendirme hatasının maliyetini bana yansıtmaya çalışmaları kabul edilebilir değil.

Gardrops destek üzerinden bana IBAN bilgisi gönderilerek kargo ücretini ödemem isteniyor. Ben ise bu hatanın tamamen Gardrops kaynaklı olduğunu, bu nedenle hem kargo ücretini ödemeyi hem de ürünü geri almayı kabul etmediğimi, bu şekilde mağdur edildiğimi açıkça belirttim. Kendi adresim yerine depoya gönderilen ürün için benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Gardrops’u artık kimseye önermiyor ve hesabımı kapatmayı düşünüyorum.