to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Eksik Para Ve Canlı Destek Oyalaması
Gardırop uygulamasından yaklaşık 3 hafta önce yaptığım bir alışverişte, ürün bana ilanda gösterildiği gibi gelmedi. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Buraya kadar her şey normal gibi görünse de asıl sorun para iadesi sürecinde başladı.
İade işleminden sonra Gardırop canlı desteğe defalarca yazdım. Sürekli “sizi bekletiyorum, ürüne bakıyorum” diyerek oyaladılar, ardından bir türlü hatta kimse bağlanmadı. Bir görüntü gönderdiler, o görüntü de açılmadı. Para iadesi ise tek seferde ve düzgün şekilde yapılmak yerine, farklı zamanlarda ve farklı hesaplara parça parça yattı ve toplamda yaklaşık 500 TL’lik alışverişimin tamamı geri ödenmedi. Bu sürecin neredeyse bir aya yakın sürdüğünü söyleyebilirim ve üstüne düşmesem bu paranın hiç gelmeyeceğini açıkça hissettim.
Daha önce Gardırop üzerinden yaptığım alışverişlerde böyle bir sorunla karşılaşmamıştım ancak son alışverişim beni fazlasıyla mağdur etti. Tutar çok yüksek olmasa da paranın bu şekilde eksik ve dağınık iade edilmesi, canlı desteğin oyalaması ve sürecin şeffaf olmaması son derece sinir bozucuydu.
Gardırop’un bu karışık ve mağduriyet oluşturan iade sürecimi incelemesini, eksik kalan kısmın tek seferde ve net bir şekilde tarafıma iade etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Gelişme
Gardırop uygulaması üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde bir ürün almak istedim. İlan sahibi satıcıyla mesajlaştığımda benden Gardırop sistemi dışında, kendi IBAN’ına para göndermemi istedi ve ayrıca ev adresimi talep etti. Konuşmalar sırasında son derece uygunsuz ve güven vermeyen bir yazışma oldu, bunların ekran görüntülerini de aldım.
Ben parayı satıcının kendi IBAN’ına göndermeyip Gardırop’un kendi sistemi üzerinden ödeme yaptım. Ancak buna rağmen satıcı ürünü göndermedi ve işlemi tek taraflı olarak iptal etti. Ödeme daha sonra bana iade edildi, yani satış gerçekleşmedi ama süreç boyunca tamamen Gardırop dışı yönlendirmelerle karşılaştım.
Kendimi bu süreçte kesinlikle güvende hissetmedim. Satıcının kullanıcıları sistem dışı ödemeye zorlaması, IBAN ve adres istemesi ve buna rağmen platformun bu tür satıcılara engel olmaması, Gardırop’ta emniyetli ve güvenli alışveriş yapılmadığını gösteriyor. Bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer şekilde hareket eden hesaplara karşı da daha sıkı denetim ve yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
