Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 21.000 TL’lik Satışım İptal Edildi

Gardrops uygulaması üzerinden Samsung Galaxy s23 Ultra marka telefonumu 21.000 TL bedelle sattım. Satış gerçekleşir gerçekleşmez ürünü aynı gün kargoya verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ihlal bildirimim yokken hesabım tamamen kapatıldı ve bunu da uygulamaya girmeye çalışırken tesadüfen fark ettim.

24.12.2025 tarihinde hesabımın kapatıldığını gördüğümden beri hem ürünümden hem paramdan oldum. Şu anda ne telefonum var ne de satıştan kazanacağım 21.000 TL hesabıma aktarılmış durumda. Uygulama üzerinden hiçbir uyarı, gerekçe ya da açıklama yapılmadan hesabın kapatılması, ardından da muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Gardrops destek mail hattına dün ve bugün olmak üzere iki kez e-posta gönderdim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca 0850 304 94 27 numaralı telefonu aradığımda sadece kargo ile ilgili konuşabildiklerini, konuyla ilgilenmediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Tekrar aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta bekletilmeme rağmen telefon açılmadı.

Herhangi bir ihlal bildirimim olmadığı halde hesabımın neden kapatıldığının açıklanmasını, satışını yaptığım telefonun bedeli olan 21.000 TL’nin derhal tarafıma aktarılmasını ve hesabımın yeniden açılmasını ya da en azından sürecin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.