Gardrops Satış Sonrası Haksız Kesinti Ve Hesap Kapatma Mağduriyeti

Gardrops uygulamasında ilk kez satış yaptım ve yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. 1 Ekim tarihinde yaptığım satış, 7 Ekim'de alıcıya ulaştı ve alıcı alışverişi onayladı. Bakiyemde yatacak tutar olarak 27.100 TL görünüyordu, ancak hesabıma 25.785 TL yattı. Satış sırasında sadece komisyon kesintisi görünüyordu, başka bir kesinti belirtilmemişti. Bu nedenle uygulama üzerinden destek hattına ulaşarak kesintilerin nedenini sormak istedim. Ancak önce mesaj engeli aldım, ardından da hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için sipariş numarama da ulaşamıyorum.

Gardrops müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Telefonda sadece kargo ile ilgili sorunlara bakabileceklerini, diğer konularda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar. E-posta ile de geri dönüş alamadım. Şu anda hesabım kapalı olduğu için paramı da çekemiyorum ve içeride kalan bakiyeme ulaşamıyorum.

Kullanıcı adım: @busraozan
Kayıtlı e-posta adresim: b**********@gmail.com

İlk defa bu uygulamada satış yaptım ve böyle bir mağduriyetle karşılaştım. Hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Paramın tamamının tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.