Gardrops Hesabım Bilgi Verilmeden Donduruldu, Paramı Alamıyorum

Gardrops uygulamasında yaklaşık 5 yıldır aktif olarak satış yapıyorum. Dün sattığım bir giyim ürününün kargosu alıcıya ulaştı ve alıcı ödemeyi onayladıktan sonra uygulamadan para çekim talebinde bulundum. Ancak ertesi gün, yani bugün sabah saat 10:00 civarında, hesabım hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan donduruldu. Hesabımda 7.884 TL param bekliyor ve bu tutara şu an ulaşamıyorum.

Hiçbir şekilde yanlış, hatalı ya da ayıplı ürün satmadım, kimseye karşı saygısızlık yapmadım ve bugüne kadar hesabımla ilgili hiçbir uyarı veya ceza almadım. Uygulama içinden destek ekibine ulaştığımda, sadece mail yoluyla iletişime geçmem gerektiği, uygulama üzerinden yardımcı olunamayacağı belirtildi. Mail attım ancak henüz hiçbir geri dönüş alamadım. Şikayetimizi iletecek bir telefon numarası da bulunmuyor.

Kullanıcı adım: t***
Sipariş numaram: b20953666

Hesabımın neden dondurulduğu konusunda bilgi verilmemesinden ve paramın hesabıma yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. En kısa sürede hem hesabımın yeniden aktif edilmesini hem de bekleyen paramın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.