Havale/EFT İşlemi İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden ilk kez alışveriş yapmak isterken havale/EFT ile ödeme seçeneğini kullandım. 28 Eylül 2026 tarihinde saat 14:24’te Türk Ekonomi Bankası IBAN’ına 1.274,00 TL tutarında para gönderdim. Bana gelen mesajda açıklama kısmına belirtilen kodu yazmam gerektiği söylenmiş ancak ilk kez işlem yaptığım için bu detayı gözden kaçırdım ve açıklamaya sadece “Gardrops çanta” yazdım.

Gardrops’taki satıcı ürünü hâlâ onaylamadığını söyleyince mesajdaki açıklama kısmını tekrar okuyup kod yazmam gerektiğini fark ettim. Bunun üzerine işlemi iptal edip paranın iadesini bekleyerek, ardından doğru kodu yazarak yeniden ödeme yapmayı düşündüm. Ancak iptal işleminden sonra ne Gardrops tarafından ne de Türk Ekonomi Bankası tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, para hesabıma geri dönmedi ve siparişimi de tekrar veremedim. Mesajla sadece iade talebimin iletildiğini görüyorum fakat somut bir sonuç yok.

Hem Gardrops’un hem de Türk Ekonomi Bankası’nın bu süreçte çok karışık ve kullanıcıyı yeterince yönlendirmeyen bir sistemle işlem yaptırdığını düşünüyorum. 1.274,00 TL tutarındaki havale/EFT işleminin iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklık hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.