EFT Ödemem Onaylanmadı Ve Sipariş Oluşturulmadı: Acil İade Talebi

Gardrops üzerinden bir ürün satın aldım, ödemeyi de 19.05.2026 tarihinde saat 15:59’da Kuveyt Türk bankasından havale/EFT ile Gardrops’un kendi hesabına, M******* G******* adına yaptım. Havale açıklama kısmına da 107553742-15354886 numaralarını yazdım. Ödediğim tutar 1.570,99 TL’dir. Sistemlerinde bu tip ödemelerin 1 iş günü içinde onaylanacağı belirtilmesine rağmen bugün 2. Gün olmasına rağmen ödeme hâlâ onaylanmadı.

Yaşadığım sorun nedeniyle ne siparişim oluştu ne de ürünü satın aldığım satıcıya satışın gerçekleştiğine dair herhangi bir bilgi gitmiş. Yani hem para hesabımdan çıktı, hem siparişim görünmüyor hem de satıcı ürünün satıldığından haberdar değil.

Bu süreçte hem uygulama içi destek üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, yaklaşık 15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemem ortada kaldı, sipariş yok, muhatap bulamıyorum.

Gardrops’un havale/EFT ile yaptığım bu ödemenin acilen sistemlerinde görünür hale getirilmesini, siparişimin oluşturulmasını veya talebim halinde 1.570,99 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.