Barkod Çakışması Nedeniyle Sipariş Yanlış Yolda Görünüyor

Gardrops üzerinden yaptığım satış için PTT Kargo aracılığıyla gönderi oluştururken sistemde barkod çakışması yaşadım. Ürünü henüz PTT şubesine teslim etmeden, sistem bu barkodu başka bir kargo ile eşleştirip gönderiyi “Yolda” olarak göstermeye başladı. Dolayısıyla ürün fiilen kargoya verilmediği halde sanki teslim edilmiş gibi görünüyor.

Bu hata yüzünden satışım gecikti, ürünümü başka alıcılara satma ihtimalim azaldı ve alıcının da parası beklemede kaldı. Gardrops destek ekibine hem uygulama içinden yazarak hem de aramaya çalışarak ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve yeni bir kargo kodu da alamıyorum.

Bu siparişin iptal edilmesini, alıcının ödemesinin serbest bırakılmasını ve hesabımın bu hatalı işlemden olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca barkod çakışması ve yanlış “Yolda” görünme sorununun sistemsel olarak incelenerek tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.