Gardrops'tan İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor

Gardrops üzerinden 28 Ekim 2026 tarihinde toplu sipariş oluşturdum. Satıcı, kolinin boyutundan dolayı gönderim yapamayacağını, sistemde orta boy koli olmasına rağmen küçük boy olarak göründüğünü söyleyerek siparişi iptal etti. Siparişim 28.10.2026 tarihinde oluşturuldu ve 01.11.2026 tarihinde iptal edildi.

Bu sipariş için İş Bankası hesap kartımla toplam 1.103,99 TL ödeme yaptım. İptal üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; hatta “bağlanacaksınız” denmesine rağmen görüşme bir anda sona eriyor. Bir defa bir temsilciye bağlanabildim, o da paranın en geç on gün içinde yatacağını söyledi, ancak bu süre de geçti ve hâlâ bir sonuç yok.

İş Bankası ile defalarca görüştüm, bankadan bu tutarda herhangi bir iade hareketi görünmediği bilgisi veriliyor. Gardrops ise iade işlemini yaptığını, gecikmenin bankadan kaynaklandığını söylüyor. İki taraf da topu birbirine atarken, paramın nerede olduğuna dair somut bir bilgi verilmiyor ve para hesabıma geçmiyor.

Ödediğim 1.103,99 TL tutarındaki bedelin derhal İş Bankası hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin gerçekten başlatılıp başlatılmadığının, hangi aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.