to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops İade Sürecinde Gecikme Ve Geri Ödeme Alınamaması
Gardrops üzerinden bir ürün satın aldım, ürün sorunlu çıktığı için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. 9 Mayıs’ta Gardrops’un verdiği iade kargo kodu ile ürünü geri gönderdim. Kargo teslim edilmesine ve hem sipariş kodum hem de iade kodum bulunmasına rağmen, uygulamada iade sürecim uzun süredir askıda görünüyor ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, yazdığım mesajlara sadece otomatik cevaplar geliyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir somut bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürünüm ne de param şu anda bende, belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.
İade sürecimin acilen incelenerek tamamlanmasını ve ilgili siparişe ait iade ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden aldığım bir termosu iade etmek için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade süreciyle ilgili destek almak için müşteri destek ekibiyle uygulama içinden görüştüm ancak “ilgileniyoruz, ilgili kontroller sağlanıyor” dışında somut bir adım atılmadı.
Şu anda müşteri merkezinde 1 saatten fazla süredir bekliyorum. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle bekleme süremi ve yaşadığım sorunu göstermek için ekran görüntüleri de aldım ve şikayetime ekleyeceğim. Buna rağmen iade işlemimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Termos için başlattığım iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum.
