Gardrops'tan Haksız İade Ve Kargo Ücreti Talebi Karşısında Satıcı Mağdur Oldu

Gardrops üzerinden satışa koyduğum ürünü, alıcıya yanıltıcı hiçbir bilgi vermemek için özellikle en kötü ürün kategorisine ekledim. Bu kategorinin açıklamasında ikinci el, sorunlu ve kusurlu ürünler için olduğu yazıyordu. Ayrıca ürünün her açısından, paketlemesine kadar yaklaşık 10’dan fazla detaylı görsel yükledim ve ürünü kemersiz olarak paylaştım.

Ürünün arkasında kemer sistemi olmasına rağmen, kemerini hiç kullanmadığımız ve bu konuda net bilgim olmadığı için kemer detayını özellikle yok saydım, yani kemerli diye bir ifade kullanmadım. Fotoğraflarda da ürün her açıdan kemersiz şekilde açıkça görülüyor. Buna rağmen alıcı, “ürünün kemeri yok” gerekçesiyle iade talebi açtı.

Şu anda ürün alıcıda ve kargoya vererek iade edeceğini belirtti. Gardrops ile uygulama üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca otomatik, ilgisiz cevaplar aldım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir destek sağlanmadı. Bu süreçte iadelerin sanki otomatik olarak onaylandığını, satıcının açıklama ve görsellerinin yeterince dikkate alınmadığını düşünüyorum ve bu durum kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.

Ayrıca ürün bana iade edildiğinde ekstra kargo ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Üründen zaten herhangi bir kazanç sağlamadan, üstüne haksız bir iade ile uğraşırken bir de kargo ücretinin satıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Satıcı olarak hiçbir hatam olmadığı halde hem ürün elimde kalıp hem de kargo ücretini ödemek zorunda bırakılmamı büyük bir haksızlık olarak görüyorum.

Tüm detayları açıkça belirtmiş, en kötü ürün kategorisini seçmiş ve alıcıyı yanıltmamak için özellikle dikkat etmiş bir satıcı olarak haksız şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gardrops’un bu süreçte satıcıyı da koruyan adil bir değerlendirme yapmasını, görseller ve ilan açıklaması dikkate alınarak bu iadenin yeniden incelenmesini, iade kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve satıcıların bu şekilde gereksiz yere mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.