to read complaints and reviews, or file yours. 
Gardrops üzerinden 150 TL’ye sattığım bir ürün için alıcı iade talebi oluşturdu, ben de bu iade talebini kabul ettim. Ancak iade sürecinin sistemde nasıl ilerlediğini, hangi durumda kargo ücretinin kimden alınacağını bilmiyorum. Alıcı ürünü iade için kargoya verdikten sonra PTT Kargo’dan bana 76 TL kargo ücreti çıkacağına dair SMS geldi. 150 TL’lik bir ürün için, neredeyse bedelin yarısı kadar kargo ücreti ödemek zorunda kalmam çok mantıksız ve adaletsiz geliyor.
Alıcı, mesajlaşmalarda da uyumsuz tavırlar sergiledi, ürüne “defolu” demiş; oysa zaten ikinci el ve bazı kusurları olduğu belirtilmiş bir ürünü, sıfır ürün beklentisiyle almaması gerektiğini düşünüyorum. Gardrops zaten ikinci el ve kullanılmayan ürünlerin satıldığı bir platform, buna rağmen satıcının bu şekilde cezalandırılmasını doğru bulmuyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine canlı desteğe bağlandım, uzun süre beklememe rağmen hiçbir muhatap bulamadan görüşme sonlandırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. Ayrıca e-posta da attım ancak ne zaman dönüş yapılacağı belli değil. Büyük ihtimalle ürün yarın bana ulaşacak, fakat bu 76 TL’lik kargo ücretini ödemek istemediğim için kargo geri gidecek.
Ben, alıcının başlattığı iade sürecinde bu kargo ücretinin benden alınmamasını, 76 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve iade süreçleri ile kargo ücretlerinin satıcılar açısından çok daha şeffaf ve anlaşılır biçimde düzenlenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınarak müşteri hizmetleri ve canlı destek tarafında iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Gardrops uygulaması üzerinden bir kullanıcıdan 600 TL ödeyerek ikinci el bir kot ceket satın aldım. Ürün 20 Şubat’ta elime ulaştı. İlanda ikinci el olduğu yazıyordu ancak gelen ürün beklediğimden çok daha kötü durumdaydı; özellikle kolları ve yakaları oldukça yıpranmış, eski bir üründü. Ürünü tesli...
Gardrops uygulamasında “silaydxn” kullanıcı adıyla satış yapıyorum. Yaklaşık iki hafta önce ikinci el bir jean sattım. İlanda ürünün bedenini doğru şekilde belirttim, paça ve bel kısmında pens olduğunu, görsellerden de anlaşılacak şekilde paylaştım. Alıcıya istenirse ölçü verebileceğimi de yazdım an...
Gardrops uygulaması üzerinden #97640400 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satıcı olarak gönderdiğim ürün, alıcıya ulaştığında kargo kaynaklı kırık olduğu iddia edildi ve ürün iade edildi. Ancak alıcı, ürünü teslim alırken herhangi bir tutanak tutturmamış ve kırık olduğuna dai...
Gardrops üzerinden bir mont satışı gerçekleştirdim. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra keyfi olarak beğenmeyip iade sürecini başlattı. Gardrops sisteminde iade için PTT’ye herhangi bir ücret ödenmeyeceği özellikle belirtildiği halde, ürün bana geri gönderilirken PTT tarafından 76 TL ödeme talep edil...
Gardrops üzerinden bir satış gerçekleştirdim. Ürünümün küçük bir kusuru vardı ve bu durum fotoğraflarda açıkça belliydi. Ancak alıcı buna rağmen iade talebinde bulundu ve Gardrops da bu talebi kabul etti. Ürünü gönderirken düzgün bir şekilde paketlemiştim ve kargo desisi 3 olarak belirlenmişti. Faka...
Yorumlar