Gardrops'tan Alınan Ürünlerde Yırtık ve Kalitesiz Durum İade ve Çözüm Talebi

Gardrops üzerinden “ebrudikgoz” adlı satıcıdan bir kez alışveriş yaptım ve aynı siparişte 3 ürün satın aldım. Ürün bedelleri ve hizmet bedeliyle birlikte önemli bir ödeme yaptım. Gönderilen ürünlerin içinde özellikle bir pantolon yırtık şekilde elime ulaştı, diğer ürünlerde de beklediğim kalitenin çok altında durumlarla karşılaştım. Ürünlerin yırtık ve kusurlu yerlerini gösteren fotoğraf ve videoları ile satıcıyla yaptığım yazışmaları şikayetime ekledim.

Sorunu fark eder etmez önce Gardrops uygulaması üzerinden satıcıya, ardından Gardrops destek birimine durumu yazılı olarak ilettim. Instagram üzerinden de satıcıyla defalarca yazışmama rağmen sorumluluk almadı, iade ya da çözüm üretmedi. Gardrops tarafı da geri dönüş yapmadığı için uzun süredir bu mağduriyetle baş başa kaldım.

Gardrops’un, “ebrudikgoz” adlı satıcıyla yaptığım bu alışverişi ayrıntılı şekilde incelemesini, kusurlu ve yırtık gelen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu alışverişe ait tüm ürün fiyatlarımın ve hizmet bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hesabının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa kapatılmasını istiyorum. Gardrops’un bu süreçte müşterinin yanında duran, hızlı ve net bir çözüm üretmesini bekliyorum.