Gardrops Çakma Estée Lauder Fondöten Ve Yetersiz Canlı Destek

Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan Estée Lauder fondöten satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıya uygulama içi mesajlardan özellikle “orijinal mi” diye sordum ve kendisi net bir şekilde orijinal olduğunu söyleyince güvenip satın alma işlemini gerçekleştirdim. 17.04.2026 tarihinde ürünü teslim aldığımda fondötenin kesinlikle orijinal olmadığını, çakma ürün gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine Gardrops canlı desteğe üç kez ulaştım ve durumu, satıcıyla olan yazışmalarımın da mevcut olduğunu belirterek anlattım. Ancak bana, iade talebimin satıcı tarafından kabul edilmediği, editörler tarafından incelendiği ve iadeye uygun bulunmadığı için siparişimin onaylandığı yönünde standart bir cevap verildi. Üstelik satıcı bu süreçte beni uygulama üzerinden engelledi, kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çakma ürün gönderilmesine ve bunu yazışmalarla kanıtlayabiliyor olmama rağmen “farklı bir işlem yapılamayacağı” şeklinde ilgisiz ve yetersiz bir dönüş aldım.

Hem “güvenli alışveriş” vaadi verilip sahte ürünlere göz yumulması hem de canlı desteğin bu kadar yüzeysel kalması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Gardrops’tan bu siparişin iptal edilmesini, çakma ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.