Gardrops'ta Sahte Bilezikler Ve İade Talebine Yanıt Gelmemesi

Gardrops üzerinden 3 adet orijinal 925 ayar gümüş bilezik satın aldım. Satıcı ürünleri orijinal ve 925 ayar olarak belirttiği için güvenip aldım. Ancak ürünleri teslim aldıktan sonra iki farklı gümüş mağazasına gösterdim ve her ikisi de bileziklerin sahte olduğunu, belirtilen ayarda ve nitelikte olmadığını söylediler.

Bu nedenle 3 Haziran 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve sipariş numaram 108027409. Aradan zaman geçmesine rağmen iade talebimle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreç ilerlemiyor. Gardrops’un canlı destek bölümünde sadece otomatik sorular ve cevaplar bulunuyor, benim durumuma uygun gerçek bir destek sunulmuyor ve canlı bir temsilciye bağlanılamıyor.

Ayrıca [email protected] adresine mail gönderdim, ancak her seferinde mailimin spam olarak algılandığına dair yalnızca otomatik yanıt geliyor, kimse benimle iletişime geçmiyor. 3 bilezik için kargo ve diğer masraflar dahil toplam 4.609,99 TL ödedim ve sahte ürünlerle baş başa bırakıldım.

Ürünün orijinal olmadığı, iki gümüş mağazasının da beyanıyla açıkça ortadayken, ödediğim 4.609,99 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu siparişin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumlarda müşterilerin gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.