Gardrops’ta Orijinal Olmayan Dyson Ürünü ve İade Sürecinde Geri Ödeme Yokluğu

17.06.2024'te Gardrops uygulaması üzerinden Dyson airstrait isimli ürünü 7.552 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında yapılan kontroller sonucunda ürünün orijinal olmadığını fark ettim ve iade sürecini başlattım. Gardrops uygulaması bana iade için PTT Kargo üzerinden bir adres verdi, ben de ürünü belirtilen adrese PTT Kargo ile gönderdim.

R109 046 173 takip numaralı gönderim şu an PTT sisteminde Manisa’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, günlerdir ürün ne satıcıya teslim alınmış görünüyor ne de tarafıma herhangi bir geri ödeme yapıldı. Uygulama üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak gerçek bir canlı destek yerine sadece bot yanıtları ile karşılaştım ve somut hiçbir dönüş alamadım.

Gardrops hesabımın kullanıcı adı “nskacmaz84” şeklindedir. Hem orijinal olmayan ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de iade sürecinin acilen sonuçlandırılarak 7.552 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.