Gardrops'ta Komisyon Yok Söylendiği Halde Kesintiler Ve Şeffaf Olmayan Ödeme Süreci

Gardrops üzerinden bebek arabası sattım ve komisyon kesintileriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 4.250 TL’ye sattım, önce bakiyeme aktarılacak tutar 4.250 TL olarak göründü, ardından 4.020 TL’ye düştü. Pazartesi günü ürünü kargoya verdim, bugün alıcıya ulaştı ve sipariş onaylandıktan sonra bu kez bakiyeme yansıyacak tutar 3.765 TL’ye düştü.

İlanda, satış öncesinde, bana net olarak ne kadar para kalacağı şeffaf bir şekilde gösterilmediği için fiyatlandırmayı doğru yapamadım. “Komisyon yok” denmesine rağmen her adımda tutarın azalması hem güven kırıcı hem de satıcı açısından büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım bu durumu Gardrops’a bildirmek istedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Uygulama içinden destek alamıyorum, mail attığımda ise “kayıtlı mailinizle atın” uyarısı alıyorum fakat mail adresimi kaydetmeye çalıştığımda onay kodu kabul edilmiyor, bu nedenle hesabımı doğrulayamıyorum.

Gardrops’un bu satışta hangi kalemler altında ne kadar kesinti yaptığını açık ve net bir şekilde açıklamasını, “komisyon yok” ibaresine rağmen neden bu tutar farklarının oluştuğunu yazılı olarak belirtmesini ve bana kalan tutarın satış öncesinde şeffaf biçimde gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem özelinde haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iadesini ve satıcıların açıkça bilgilendirileceği bir komisyon politikası uygulanmasını istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde konuyu ilgili tüm mercilere ve tüketici platformlarına taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.