Satıştan Gelen 20 TL Eksik, Destek Bölümüne Ulaşamıyorum

Gardrops üzerinden 26 Mayıs’ta bir pantolon satışı gerçekleştirdim. Ürünün satış fiyatı 300 TL idi. 10 TL kargo kesintisi olacağını biliyordum, bu nedenle bakiyeme 290 TL geçmesini beklerken hesabıma sadece 270 TL yüklendi. Yani 20 TL’lik bir fark hiçbir açıklama yapılmadan kesilmiş görünüyor.

Uygulama içi destek bölümünden defalarca müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim fakat sistem sürekli bekletiyor, asla bağlanmıyor ve hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Daha önce de destek almaya çalıştığımda benzer şekilde yanıt alamamıştım.

Gardrops’tan, bu işlemde neden ekstra kesinti yapıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve eksik yatırılan tutarın derhal bakiyeme eklenmesini istiyorum. Ayrıca kullanıcıların müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşabildiği, geri dönüş alabildiği bir destek sisteminin oluşturularak bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.