Gardrops'ta Kayıp İade Kargosu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Gardrops üzerinden yaptığım ayakkabı satışında yaşadığım iade kargo sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 01.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderilen ve takip ekranında Gardrops’un kendi depo adresinde göründüğü halde bana ulaşmayan bir iade kargom bulunuyor. Takip numarası kp06548363300 olan, sipariş numarası #1111131315 ile ilişkili iade kargom uzun süredir kayıp durumdadır.

Gardrops uygulaması üzerinden defalarca talep açtım ve destek bölümüne e‑posta gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargonun akıbetiyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Takipte Gardrops deposunda görünüyor olmasına rağmen, iadem bana teslim edilmedi ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Ben satıcı olarak ürünümün bana geri gönderilmesini, alıcının da ödediği ürün bedelinin kendisine iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ve ödemenin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.