Gardrops’ta İade Durumu Kilitlenmiş, 552 TL Para Geri Ödeme Bekliyor

20 Temmuz 2026 tarihinde Gardrops üzerinden #1107064209 numaralı siparişim için alışveriş yaptım. Ürünü beğenmediğim için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü PTT Kargo ile kp06525141808 takip numarasıyla gönderdim. Kargo hareketlerinde gönderinin 26.07.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görülüyor.

Hem Gardrops uygulamasında hem de sistemde kargo teslim edilmiş görünmesine rağmen sipariş hâlâ “kargoda” olarak takılı kaldı. Bu nedenle ne satıcıda ne de bende onay verebileceğim bir alan bulunmuyor ve süreç ilerlemiyor. 552 TL tutarındaki iade ücretim de bu yüzden hesabıma yansımadı.

Ayrıca Gardrops müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, canlı destekte de yaşadığım bu sorunla ilgili herhangi bir seçenek çıkmıyor, dolayısıyla uygulama içinden destek alma imkanım da kalmadı.

Kargo takip ekranında teslimat açıkça görünmesine rağmen iade sürecimin sistemde ilerlememesi, müşteri hizmetlerine ulaşamamam ve paramın hâlâ ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. 552 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma iade edilmesini ve sipariş durumumun sistemde derhal düzeltilmesini talep ediyorum.