Gardrops'ta İzinsiz Hesap Kapatılması Ve İade Tutarının Geri Gelmemesi

Gardrops üzerinden 27 Nisan tarihinde toplam 13.000 TL tutarında, 1.000 TL’si alıcı koruma ücreti olmak üzere bir ürün satın aldım. Daha sonra ürünün iadesi gerçekleşti ve bugün iade tutarının bankama yansıdığını görmüştüm; ancak kısa süre sonra hem paramın hesabımda olmadığını fark ettim hem de Gardrops hesabımın benim talebim olmadan kapatıldığını gördüm.

Hesabım 0552 *** ** 97 numaralı telefon ile kayıtlıydı ve ilgili işlem #106294668 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşmişti. Hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, daha önce de tarafıma iletilmiş herhangi bir kural ihlali, uyarı veya şikayet durumu yoktu.

Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem hesabımın izinsiz şekilde kapatılması hem de iade tutarının tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın neden kapatıldığının açıklanmasını, hesabımın tekrar açılmasını ve toplam 13.000 TL’lik ödemenin (alıcı koruma ücreti dahil) eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.