Gardrops İade Sürecinde Çanta Geri Dönmedi Ve 2500 TL Bedel İadesi Yapılmadı

Gardrops üzerinden çanta satışı yaptım, ürünüm 14 Ekim’de alıcıya teslim edildi. Alıcı daha sonra iade süreci başlattı ancak çantam bana geri dönmedi, sistemde başkasına teslim edildiği görünüyor. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ne çantam elime ulaştı ne de satış bedelini alabildim, bu süreçte sürekli peşlerinde koştum.

Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen haftalarca hiçbir geri dönüş yapılmadı, doğru düzgün muhatap bulamadım. En son ayın 29’unda bana mesaj atarak çantamı geri göndermek için kargo ücretini yatırmam gerektiğini, aksi halde çantanın hayır kurumuna gideceğini belirttiler. Bunun üzerine belirtilen IBAN’a yaklaşık 190–200 TL kargo ücretini yatırdım ve dekontu da kendilerine ilettim.

Kargo ücretini gönderdikten sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan hesabım kapatıldı. Şu anda yaklaşık 2.500 TL değerindeki çantamdan oldum, ayrıca boşuna kargo ücreti ödedim ve hâlâ ne ürünümü alabildim ne de paramı. Defalarca yazmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.

Gardrops’un derhal çantamı bana geri göndermesini, mümkün değilse çantamın tam bedelini ve benden alınan kargo ücretini eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini talep ediyorum.