Gardrops Uygulamasında Çifte Ödeme Hatası Ve İade Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden bir ceket satın almak isterken çoklu ödeme hatası yaşadım ve mağdur oldum. 07.10.2026 tarihinde Gardrops Elek. Hizm. A. Ş. Adına uygulamanın yönlendirdiği IBAN’a 2.406,99 TL havale/EFT ile ödeme yaptım. Daha güvenli olacağını düşünerek bu yolu tercih ettim. Ödemeyi yaptıktan sonra uygulamada belirli bir açıklamayı yazmam istenen bir bildirim gördüm, fakat ürünün başkası tarafından alınmaması için bu kez de kart bilgilerimi girerek aynı ceketi kredi kartımla satın aldım. Sonuç olarak ürün kartımdan çekilen ödemeyle alınmış oldu, havale ile gönderdiğim 2.406,99 TL ise ortada kaldı.

Bankamı aradığımda işlemi gerçekleştirdiklerini, bir şey yapamayacaklarını belirttiler ve Gardrops’un çalıştığı banka olan Türk Ekonomi Bankası’nı aramam gerektiğini söylediler. Türk Ekonomi Bankası’nı aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Gardrops uygulamasında ise canlı desteğe ulaşmak neredeyse imkansız, yaşadığım sorunu doğrudan aktarabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Gardrops hesabım ozlemduygu1 kullanıcı adı ile kayıtlıdır. Havale/EFT ile gönderdiğim 2.406,99 TL tutarındaki fazla ödemenin, aynı ürün için kartımdan da ücret tahsil edildiği için, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.