Gardrops'ta Gerçek Dışı İade Talebi Ve Ödeme Sorunu

5 Ağustos 2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a52 model telefonumu 6.500 TL bedelle sattım. Telefonumu kutusu ile birlikte, çiziksiz ve oldukça temiz durumda, her açıdan fotoğraflarını çekerek ilana koymuştum. Özellikle İstanbul içi satış yapmak istiyordum ki alıcı ürünü bizzat görsün; ancak alıcı G***** Hanım Edirne’de yaşadığını, İstanbul’a gelemeyeceğini söyleyerek ürünü kargo ile göndermemi istedi, ben de güvenerek telefonu gönderdim.

Telefon alıcının eline geçer geçmez, kendi elindeki eski ve kırık bir telefon üzerinden, sanki benim gönderdiğim ürünmüş gibi “telefon kırık” gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. Oysa satış öncesi kendisiyle mesajlaşmış, telefonun temiz ve sorunsuz olduğuna dair her bilgiyi paylaşmıştım. Buna rağmen Gardrops, gerekli incelemeyi yapmadan bu iade talebini kabul etti. Şu anda ne benim gönderdiğim telefon bana geri gönderildi ne de satıştan doğan tutar hesabıma yattı. Uygulamada ise iade kargosunun bana teslim edildiği ve “İadeyi teslim aldım” şeklinde bir buton görünüyor, ancak bana ulaşan herhangi bir ürün yok.

Gardrops canlı desteğe defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 111750883 numaralı satış işlemimle ilgili olarak, ya tarafıma sattığım kendi telefonumun geri gönderilmesini ya da satış bedelim olan 6.500 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Hem ürünümden hem paramdan olmamak için Gardrops’un bu mağduriyeti acilen inceleyip gidermesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapmasını istiyorum. Hangi somut delile dayanarak, gönderim öncesi telefonumun fotoğraflarını, alıcıyla mesajlaşmalarımızı, dikkate almadan iade talebinin neden kabul ettiniz. Sayın Gardrops yetkilileri sizden cevap bekliyorum. Destek hattınıza defalarca yazdığım halde cevap vermediniz