Alıcı Ödemeyi Onayladı Ama Gardrops’tan Para Gelmedi Ve Kargo Durumu Güncellenmedi

Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çarşamba günü aldığım siparişi perşembe günü kargoya verdim. Cuma günü alıcı bana mesaj atarak kargoyu teslim aldığını ve ücreti onayladığını söyledi. Buna rağmen günlerdir uygulamada sipariş hâlâ “kargoda” ve kargo teslimat şubesinde görünüyor, ödeme ise hesabıma aktarılmıyor.

Alıcı, ürünün eline ulaştığını ve onay verdiğini açıkça yazmış olmasına rağmen, sistemde hiçbir ilerleme yok. Canlı desteğe defalarca, abartısız 15–20 kere yazdım, ancak bir kez bile yanıt alamadım. Destek mail adresine ekran görüntüleriyle birlikte tüm kanıtları gönderdim, ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kargo şirketini aradığımda, onlar da durumdan habersiz olduklarını söylüyorlar. Gardrops’a ait farklı numaraları arayıp müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, ancak görüşebileceğim bir muhatap bulamadım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de paramla rezil oldum, hiçbir kurumsal yaklaşım göremedim.

Sipariş numarası 111751764 olan ve 600 TL tutarındaki bu işlem için alıcının onayladığı ödemenin ivedilikle Gardrops hesabıma aktarılmasını ve sistemdeki “kargoda” durumunun gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılıp bu iletişimsizlik ve ilgisizlik için de açıklama bekliyorum.