Gardrops'ta 501 TL İade Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği

Gardrops uygulaması üzerinden 23 Şubat tarihinde bir pantolon satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ilan edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum, ürünü kargoladım ve iadenin 5 Mart tarihinde satıcıya teslim edildiği bilgisi sistemde görünüyor.

Aradan üç hafta geçmesine rağmen 501 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı. Üstelik satıcı beni engellediği için kendisiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Gardrops tarafında da ne arayabileceğim bir telefon numarası, ne ulaşabileceğim bir yetkili, ne de geri dönüş yapılan bir mail adresi bulabildim. Uygulamadaki canlı destek kısmı da sadece otomatik mesajlardan ibaret, gerçek bir muhatap yok.

Alt tarafı 501 TL’lik bir iade için bu kadar uzayan, kullanıcıyı strese sokan bir süreç yaşamam gerçekten kabul edilemez. Hem satıcının engellemesi hem de Gardrops’un ulaşılabilir olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, 102854614 numaralı işlemime ait iade tutarımın en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.