Gardrops'tan Alıcı Koruma Ücretinin İadesi

Gardrops uygulaması üzerinden bir çanta satın aldım ancak aynı gün almaktan vazgeçip iade talebinde bulundum. Satıcı henüz kargo kodu bile oluşturmamışken işlem iptal edildi ve iadem onaylandı. Ürünü aldığım net tutar Gardrops hesabıma geri yatırıldı fakat alıcı koruma hizmeti adı altında kesilen yaklaşık 250 TL’lik ücreti hesabıma iade etmediler.

Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda, yalnızca ürün bedelinin yatırıldığını, alıcı koruma ücretinin iade edilmeyeceğini belirttiler. Satış aynı gün iptal edildiği ve ürün bana hiç gönderilmediği halde, gerçekleşmemiş bir alışveriş için bu kesintinin yapılmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

118426156 numaralı işlemle ilgili olarak, alıcı koruma ücreti adı altında kesilen yaklaşık 250 TL’lik tutarın eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerçekleşmeyen bir işlem için kullanıcıdan bu tür bir ücret alınmamasını ve bu kesintinin tamamen geri ödenmesini istiyorum.