to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Elbise İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme
Gardrops üzerinden bir kullanıcıdan kusursuz olarak ilan edilmiş bir elbise satın aldım. İlanda ürün açıklamasında elbisenin kusursuz olduğu özellikle belirtiliyordu. 5 Kasım’da elbise elime ulaştığında ürünün hafif deforme olduğunu, üzerinde lekeler bulunduğunu ve ilandaki görsellerde göründüğünden farklı bir renkte olduğunu gördüm.
Ürün kusurlu geldiği için Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade talebime itiraz etti ve kusuru kabul etmedi. 118109241 numaralı siparişe ait bu süreçte, ödediğim toplam 1208,03 TL’ye rağmen mağdur durumda bırakıldım. Gardrops müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim fakat bana net ve detaylı bir açıklama yapılmadı, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da bilgilendirilmedim.
Kusurlu gönderilen bu elbisenin iadesinin onaylanmasını, ödediğim 1208,03 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satın aldığım elbise, ilanda gösterilen görseldeki renkten farklıdır. Ayrıca satıcı tarafından kusursuz olduğu belirtilmesine rağmen ürün tarafıma defolu olarak gönderilmiştir. Ben ürünü beğenmediğim için değil, ilanda belirtilen özellikleri taşımadığı ve kusurlu olduğu için iade etmek istiyorum. Satıcının iadeyi reddetmesi, yaşadığım mağduriyetin ortadan kalktığı anlamına gelmez. Editörlerinizin hangi gerekçeyle ve hangi incelemeye dayanarak iade talebimi reddettiğini açıkça belirtmenizi istiyorum. Bu alışveriş için toplam 1.208,03 TL ödeme yaptım. Ayıplı ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bildiririm. Mağduriyetimin çözülmesini ve tarafıma somut bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
