Gardrops Üzerinden Alınan Sahte Xerjoff Naxos Parfüm İçin İade Talebi

Gardrops üzerinden 14 Ekim tarihinde Xerjoff Naxos 1861 100 ml parfüm satın aldım. Ürünün normal piyasa fiyatının oldukça altında olmasını sorduğumda, satıcı bunun kampanyalı ve indirimli bir ürün olduğunu söyledi. Ben de buna rağmen satıcıya defalarca orijinal olup olmadığını sordum ve her seferinde orijinal olduğu söylendi. Ürünü 1.548 TL ödeyerek aldım. Ancak elime ulaştığında parfümün bariz şekilde sahte olduğunu gördüm.

Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi açtım ancak satıcı itiraz etti ve ürünün muadil olduğunu söyledi. Satıcı ürünün muadil olduğunu bana ancak ürün elime ulaştıktan sonra söyleyerek, başta verdiği “orijinal” bilgisini tamamen çürüttü. Gardrops ise satıcının itirazını kabul ederek siparişi tamamlanmış olarak işleme aldı ve beni mağdur etti.

Günlerce Gardrops canlı desteğe yazmama rağmen “bekleyin, sonuçlanmasını bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, kanıt olarak gönderdiğim mesaj ve görsellere bakmadılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sipariş numaram 116595219, satıcının kullanıcı adı neslivrlll’dir.

Gardrops’tan, sahte olduğu açık olan bu ürünle ilgili iade talebimin onaylanmasını, 1.548 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve ürünü geri gönderebileceğim şekilde sürecin yeniden açılmasını talep ediyorum.