Gardrops Yanıltıcı İlan Ve Sahte Kirli Bikini Ürünü İçin Alıcı Koruma Ücretine Rağmen İade Talebi

Gardrops üzerinden "burcingur" kullanıcı adlı satıcıdan, açıklamasında "Yeni" ve "m Beden" olarak belirtilen Calzedonia marka bir bikini satın aldım. Sipariş numaram 101954415 olup, siparişi 02.04.2026 tarihinde kredi kartı ile verdim, ürün ise 17.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün bedeli olarak 200,00 TL, ayrıca Alıcı Koruma Ücreti olarak 87,99 TL ödedim.

Ürün elime ulaştığında, ilanda belirtilen detaylarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Aynı markaya ait elimde bulunan orijinal m beden bikini ile birebir karşılaştırdığımda, gönderilen ürünün dikiş yapısı, kumaş kalitesi ve logo detayları açısından bariz şekilde replika olduğunu, yani orijinal olmadığını fark ettim. Ayrıca ilanda m beden olarak belirtilmesine rağmen bana s beden ürün gönderildi.

Buna ek olarak, "yeni" olarak satılan ürün, yoğun kullanım sonucu orijinal beyaz rengini kaybedip kirli beyaza dönmüş, hijyen açısından kabul edilemeyecek bir durumda tarafıma ulaştı. Hijyenik olmayan, yıpranmış ve ilanla uyumsuz bir ürün gönderilmesine rağmen, sanki yeni ve orijinalmiş gibi satış yapılmıştır.

Elimdeki orijinal bikini ile gelen   kusurlu ürünü yan yana gösteren, kumaş, dikiş ve logo farklarını net biçimde ortaya koyan tüm fotoğrafları hazırladım. Buna rağmen, Gardrops’un “alıcı koruma” taahhüdüne güvenerek yaptığım bu alışverişte, yanıltıcı ilan ve eksik denetim sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle bu ürün için tahsil edilen Alıcı Koruma Ücreti’ne rağmen, ödemiş olduğum bu ek ücretin beni fiilen hiçbir şekilde korumadığını yaşayarak görmüş oldum.

Satış sonrası Gardrops ekibine uygulama üzerinden ulaştım, durumu tüm detaylarıyla ve fotoğraflarla birlikte ilettim. Bana, ürünün hijyenik ürün kapsamına girdiği ve bu nedenle iadenin satıcının inisiyatifinde olduğu, ancak kendi editörlerinin de fotoğrafları ve iade talebimi inceleyip geri dönüş yapacakları söylendi. Buna rağmen, ürünü teslim aldığım günü takip eden gün satış otomatik olarak tamamlanmış ve sonrasında Gardrops ekibine tekrar ulaşamamış, herhangi bir geri dönüş de alamamış bulunmaktayım.

Acilen bu işlem için iade sürecinin yeniden açılmasını, sahte ve hijyenik olmayan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 200,00 TL ürün bedeli ile 87,99 TL Alıcı Koruma Ücreti de dahil olmak üzere tarafıma herhangi bir kesinti olmaksızın eksiksiz iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.