Gardrops Uygulamasında Hata Kodu 3.0 Nedeniyle 4.670 TL Bakiye Çekilememesi

Gardrops uygulamasında yaşadığım bir ödeme sorunu nedeniyle paramı çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kullanıcı adım gulcanportakal. Uygulama üzerinden enstrümanımı sattım ve satıştan gelen 4.670 TL tutarındaki bakiyem yaklaşık 4 gündür bekleyen bakiye olarak görünüyordu, bugün ise onaylanmış bakiye oldu.

Bakiye onaylanır onaylanmaz IBAN ekleyip paramı çekmek istedim ancak ne kadar farklı IBAN denesem de uygulama sürekli aynı uyarıyı veriyor. Ekranda “Güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemedi. Lütfen tekrar deneyin. Hata Kodu: 3.0” şeklinde bir hata alıyorum ve IBAN’ı kaydedemiyorum. Sabah IBAN sahibinin adı farklıydı, daha sonra kendi adımla güncelledim, şu an hesap sahibinin adı ve Gardrops hesabımdaki ad-soyad aynı olmasına rağmen sorun devam ediyor.

Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Defalarca canlı desteğe yazdım, “sorunu halledeceğiz” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve halen paramı banka hesabıma çekemiyorum. Onaylanmış bakiyem içeride kilitli kalmış durumda, yeni alışverişlerimi de bu parayla yapmayı planlarken mağdur edildim.

Gardrops’un hata kodu 3.0 ile görünen bu güvenlik hatasını inceleyip, IBAN ekleme ve para çekme işlemlerimin acilen açılmasını ve 4.670 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir ek şart olmadan banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.