IBAN Ekleme Hatası Nedeniyle 10.300 TL Bakiyeye Erişilememe Sorunu

Gardrops hesabımda biriken 10.300 TL bakiyemi ilk kez çekmek istediğimde, ödeme bilgileri ekranında IBAN eklerken “Güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemedi. Lütfen tekrar deneyin. Hata Kodu: 3.0” hatası ile karşılaşıyorum. Uygulamada görünen ad-soyad bilgim ile IBAN sahibinin adı tamamen uyuşmasına rağmen sistem IBAN’ı kabul etmiyor ve bu nedenle bakiyemi kullanamıyorum.

Şu ana kadar hem e-posta yoluyla hem de canlı destek üzerinden Gardrops destek ekibiyle iletişime geçtim ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım. Uzun süredir emek vererek kazandığım 10.300 TL’ye erişememek ve hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Gardrops’un ad-soyad eşleşmesi olmasına rağmen hata veren bu durumu incelemesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılarak IBAN bilgilerimin onaylanmasını ve 10.300 TL tutarındaki bakiyemi sorunsuz bir şekilde hesabıma çekebilmem için acil çözüm üretmesini talep ediyorum.