to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Uygulamasında 550 TL Haksız Kesinti Ve Azalan Net Tutar
Gardrops uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim satışta ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Alıcı ile yaptığımız anlaşmada tarafıma geçecek net tutar 5.500 TL olarak belirlenmiştir. Alıcı toplamda 5.892 TL tutarında alışveriş yapmış, kendisinden 5.771,31 TL tahsil edilmiştir.
Satış sürecinde uygulama ekranında tarafıma yaklaşık 5.500 TL geçeceği görülmesine rağmen, ürün kargolandıktan sonra bu tutar 5.300 TL civarına düşmüş, alıcı ürünü teslim alıp onayladıktan sonra ise hesabıma geçecek tutar 4.946 TL olarak güncellenmiştir.
Bu süreçte tarafımdan:
- Toplu satış indirimi
- Hizmet bedeli
- Kargo ücreti
- %6 komisyon
adı altında kesintiler yapılmıştır. Ancak bu kesintilerin hiçbiri satış öncesinde açıkça belirtilmemiş ve tarafımdan onay alınmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de tatmin edici bir açıklama yapılmamış, “prosedür” denilerek geçiştirilmiştir.
Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltmaya yönelik olup, tarafımdan haksız şekilde kesilen yaklaşık 550 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.
Gardrops uygulamasında 5.500 TL net tutar alacağım belirtilmişti, ancak kesintiler sonrası hesabıma 4.946 TL geçti. Kesintiler hakkında önceden bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleri de geri dönüş yapmadı. Bu durumdan çok memnun değilim ve bir daha uygulamayı kullanmayacağım.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
