İzinsiz Açılan Toplu Satış Özelliği Nedeniyle Ek Kesinti İadesi Talebi

Gardrops'un "ayarlardan kapatabilirsiniz" şeklindeki cevabı, sorunun özünü tamamen görmezden gelen ve sorumluluğu kullanıcıya yıkan bir yaklaşımdır. Tarafıma iletilen bu yanıt, yaşadığım mağduriyetin çözümüne yönelik olmadığı gibi, uygulamanın yeni bir özelliği kullanıcı onayı ve bilgisi dışında varsayılan olarak "Açık" şekilde sisteme yüklemiş olması gerçeğini de değiştirmemektedir. 19.500 TL gibi yüksek tutarlı bir satışta, satıcının rızası alınmadan otomatik olarak uygulanan %5 oranındaki indirim mülkiyet hakkına ve dürüstlük kuralına aykırıdır. “Kapatabilirsiniz" demek rıza dışı yapılan bu haksız kesintiyi meşrulaştırmaz. Bizler hem alıcı hem satıcı olarak zaten kendi aramızda mesajlaştığımızda ilanları birleştirip toplu indirim yapabiliyoruz veya birleştirip satabiliyoruz yani bu özelliğin var olmasının sadece sisteme yararı vardır. Kaldı ki buradaki temel sorun sizin bu özelliği profillere açık şekilde yüklemenizdir. Araştırıldığında da bir çok kişinin zaten haberi olmayan bu özellik yüzünden mağdur olduğu da görülmektedir. Sistemde bunu kapalı bir şekilde tanımlamanız gerekiyordu ve bildirim olarak olarak da kişileri böyle bir özelliğin geldiği isterlerse kullanabilecekleri şeklinde iletmeniz gerekiyordu. Üstelik alışveriş tamamlandıktan sonra onaylanana kadar hala satıcıya komisyon bedeli kesintisi hariç bu yapılacak kesinti bilgisi verilmediği için işlem bittikten sonra o kesintiden haberimiz oluyor. Müşteri hizmetleri adına da tarafınızdan gerçek ve çözümcül yanıt da alınmıyor hatta yardımcı olmak yerine alay eder gibi yanıtlar veriyorsunuz. Bu nedenle Gardrops firmasını hem TÜBİS'e hem de CİMER'e şikayet edeceğim. Arkadaşlar sizde aynı şekilde yapın çünkü uygulama üzerinde oluşturulmuş müşteri hizmetleri sistemi tamamen formalite icabı oluşturulmuş arkasında muhtemelen işi bilmeyen insanların çalıştığı bir sekme. Çünkü konuya vakıf olmayan insanlar da haklı olarak yanıt bulamayınca geç dönüş yaparak sistemi tek taraflı sonlandırıyorlar. Bu aşamada burası gibi yerlerde şikayet etmeniz tabii ki görünür olması anlamında iyi ama asıl devlet kurumlarına şikayet etmenizde fayda var bir kuruş bile olsa sizden alınıyorsa hakkınızı aramalısınız. Sizde burayla yetinmeyin siz de devlet kurumlarına internet üzerinden kolayca şikayetlerinizi oluşturun.

Arkadaşlar üzerinden zaman geçtiği için yeni bir güncel bilgi de paylaşmak istiyorum çünkü denedim gördüm. Siz burada şikayette bulunduğunuzda veya uygulamada bulunduğunuzda size sistem otomatik ayarı kapatın diye yanıt veriyor ancak kullanan kişilerde deneyince görecektir o ayarı gidip kapatıyorsunuz uygulamadan çıkınca ertesi gün tekrar otomatik açılıyor asla kapatamıyorsunuz bilginiz olsun