Gardrops Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Satıcı Hakları İhlali

Gardrops üzerinden 1.500 TL bedelle kırmızı bir mont sattım. İlgili işlemin sipariş numarası 116435206’dır. Ürün alıcıya teslim edildikten sonra alıcı iade talebinde bulundu, ben ise bu talebe 12 Ekim 2026 tarihinde, süreleri içinde ve eksiksiz şekilde sistem üzerinden itiraz ettim.

Gardrops tarafından itirazımın 2 iş günü içerisinde değerlendirileceği bildirildi ancak haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir sonuç bildirilmedi. Uygulama üzerinden defalarca destek almaya çalıştım fakat sorunum çözülmedi ve net bir açıklama yapılmadı.

Sonrasında Gardrops siparişimi iptal ederek 1.500 TL’yi alıcıya geri ödedi. Buna rağmen ürünüm hâlâ alıcıda ve bana geri gönderilmedi. Ürünün yaklaşık bir aydır alıcıda bulunduğunu ve bu süreçte kullanıldığını düşünüyorum. Kullanıldığını düşündüğüm bir ürünü geri almak istemiyorum, satış bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Şu anda hem ürünümden hem de 1.500 TL satış bedelimden mahrum bırakılmış durumdayım. Gardrops’un, ürün satıcıya geri ulaşmadan alıcıya hangi gerekçeyle ücret iadesi yaptığını ve satıcının haklarını neden korumadığını açıklamasını istiyorum.

Gardrops’tan 1.500 TL satış bedelimin tarafıma ödenmesini, siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve haftalardır çözülemeyen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gardrops yetkililerinden otomatik yanıt değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.