Kargo Takibi Güncellenmedi, İade Ve İptal İşlemi Gerçekleşmiyor

13 Temmuz 2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden bir kıyafet satın aldım. Satıcı kısa süre sonra benim adıma yanlışlıkla başka bir ürün kargoladığını söyleyerek, kargoyu kapıdan teslim almadan geri göndermemi istedi, ben de talebi doğrultusunda kargoyu kapıda iade ettim. Ürün satıcıya geri dönmesine rağmen, uygulamada hâlâ kargoda görünüyor ve bu nedenle para iadem gerçekleştirilmiyor, sipariş iptali de yapamıyorum.

Uygulama üzerinden sipariş numaram #110340199 olan bu işlemle ilgili olarak kargo takip ekranında gönderinin hareketleri açıkça görünüyor, ancak sistemde durum güncellenmediği için iade sürecim kilitlenmiş durumda. Gardrops’a hem mail hem canlı destek hem de diğer tüm kanallardan ulaşarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde ilettim, buna rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Satıcıya geri dönmüş olan bu sipariş için, sistemdeki durumun düzeltilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek taleplerime dönüş yapılmaması nedeniyle de süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum.