to read complaints and reviews, or file yours. 
Gardrops’un Premium üyelik kapsamında sunduğu evden kıyafet alım hizmetine 24 Kasım Pazartesi günü başvurdum. Premium üye olarak, tüm koşullara uygun şekilde etiketi ve beden bilgisi bulunan, sorunsuz, az kullanılmış 50 adet kadın kıyafetimi eksiksiz hazırladım.
Benden örnek ürün fotoğrafları istendi, fotoğrafları yüklemem gerektiği canlı destek bölümüne uygulamada erişemediğimi açıkça belirtmeme karşın hiçbir yardım sağlanmadı. Sorunu kendi çabamla aşmamın ardından bu kez ürünlerimin uygun bulunmadığı iletildi; ancak bunun nedenine dair en ufak bir açıklama bile yapılmadı. Gönderdiğim örnek ürünlerin arasında H&M, Polo, LTB ve Adidas gibi markalar bulunmasına rağmen gerekçesiz bir şekilde reddedildiler.
Daha sonra tekrar arayarak iletişime geçtiğimde bu defa benden Premium kodu istendi. Premium kodunun uygulamada hiçbir yerde görünmediğini defalarca belirtmeme rağmen sürekli olarak “ilgili birime yönlendiriyoruz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım. Somut hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca canlı destek yanıt sürelerinin neredeyse bir günü bulması süreci daha da uzatmış, mağduriyetimi ciddi şekilde artırmıştır.
Gardrops’un Premium üyelik kapsamında sunduğu bu hizmete güvenerek zaman ve emek harcadım; ancak karşılığında ne profesyonel bir destek ne de şeffaf bir açıklama alabildim. Bu durum, hem Premium hizmet vaadini hem de müşteri memnuniyetini tamamen boşa düşürmektedir.
Bu nedenle, başvurumun konuya gerçekten hakim personeller tarafından derhal yeniden incelenmesini, ürünlerimin neden “uygun görülmediğine” dair açık, net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşanan bu iletişim aksaklıkları nedeniyle tarafıma bir geri bildirim sağlanmasını talep ediyorum.
Gardrops firmasına Premium üyelik üzerinden toplu satış için başvuru yaptım ve başvurumun ardından ürünlerin fotoğraflarını çekip önce firmaya göndermem istendi. Ancak uygulama veya web sitesinde fotoğraf yükleme işlemini nasıl yapacağım konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Canlı desteğe bağlanmaya çal...
Gardrops Premium kapsamında satış için gönderdiğim 20 kıyafetimle ilgili olarak geçtiğimiz cuma günü kargo yaptım ve pazartesi günü ürünlerimin Gardrops’a ulaştığına dair bir mesaj aldım. O günden bu yana ürünlerimin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Canlı destek hattına iki kez ulaştım; her...
Yaklaşık 1 senedir Gardrops uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamanın destek bölümü hiçbir şekilde taleplerime veya mesajlarıma geri dönüş yapmıyor, sorunu detaylıca anlatmama rağmen ilgilenilmiyor ve mesajlarım okunmuyor. Premium'a ürün göndermek istediğimde, Gardrops'tan biri beni arayar...
Gardrops Premium uygulamasından alışveriş yapıyorum, daha önce yaşadığım sorun tekrarlandı. Aldığım ürünlerden bir tanesini göndermediler. İptalini sağladığımda, iptali de sistem olarak kabul etmiyor ve parası bir türlü hesabıma geçmiyor. Kendilerine defalarca yazmama rağmen dönüş yapacaklarını söyl...
22 Temmuz tarihinde toplam 20 adet ürünümü Gardrops Premium’a gönderdim ve kargom kapıdan teslim alındı. Takip numaram 124703197. Ürünler, 24 Temmuz’da Premium merkezine ulaştı. Ancak o günden bu yana, yaklaşık 1,5 aydır hiçbir ürünüm uygulamaya yüklenmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapı...
Yorumlar