to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Premium'da Ürünlerimin Durumu Hakkında Bilgi Alamıyorum
Gardrops Premium kapsamında satış için gönderdiğim 20 kıyafetimle ilgili olarak geçtiğimiz cuma günü kargo yaptım ve pazartesi günü ürünlerimin Gardrops’a ulaştığına dair bir mesaj aldım. O günden bu yana ürünlerimin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Canlı destek hattına iki kez ulaştım; her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak sonrasında ya çok geç dönüş yapıldı ya da isim ve telefon bilgilerim istenip sohbet aniden kapatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini, daha hızlı ve ciddi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını, müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum. Kullanıcı adım: d****.
Gelişme
Gardrops Premium üyeliğim kapsamında gönderdiğim ürünlere 15 Ağustos tarihinden beri ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden ürünlerimi ve Premium hesabımı görüntüleyemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunu çözmek için e-mail, canlı destek ve WhatsApp destek kanalları üzerinden Gardrops destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Herhangi bir maddi kaybım olmasa da, ürünlerime ve Premium hesabıma erişim sağlayamamak büyük bir sorun oluşturuyor. Kullanıcı adım: dede***da. Ücret ödemesi yapmadım. Sorunun uygulamanın genelinde yaşandığını belirtmek isterim.
Gardrops’tan beklentim, gönderdiğim ürünlere ve Premium hesabıma en kısa sürede erişimimin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca, tarafıma e-mail yoluyla bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba; Öncelikli olarak yaşamış olduğunuz bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama üzerinde bulunan Premium Destek alanından bizimle iletişime geçerseniz Gardrops Premium Asistanınız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacakdır. Sevgilerimizle.
Görüntülerde ilettiğim gibi destek hattınız işini düzgün yapmıyor, kendime muhatap bulamıyorum. Yazık.
