Gardrops Kargo Bedava İddiası Yanıltıcı Desi Aşımı Ücretini Satıcıya Yükledi

Gardrops uygulaması üzerinden 3.500 TL bedelle bir çocuk bisikleti sattım. İlan ve sistem üzerinde “kargo bedava” ibaresi bulunmasına ve herhangi bir limit ya da desi kısıtlamasından bahsedilmemesine güvenerek satış işlemini gerçekleştirdim.

Bugün sabah saat 09.30–10.00 arası İzmir Menemen PTT şubesine giderek ürünü kargoya vermek istediğimde, desi aşımı nedeniyle sistemden gönderi girişinin yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine Gardrops müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderiyi ancak kargo ücretinin tamamını benim ödemem halinde gerçekleştirebileceğim ifade edildi.

Başta kargo ücretsiz gibi gösterilip, sonrasında desi bahanesiyle tüm ücretin satıcıya yüklenmesi bana göre yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Bu nedenle ürünü gönderemedim, hem zaman hem satış açısından mağdur oldum.

Gardrops’tan, “kargo bedava” ifadesinin arkasındaki şartları açık ve net biçimde belirtmesini, bu işlem özelinde de benden talep edilen kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.