Gardrops Satıcı Hesabından Haksız Kargo İşlem Bedeli Kesintisi

Gardrops uygulaması üzerinden satıcı olarak gerçekleştirdiğim #103979183 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün 17 Mart günü benden satın alındı ve aynı gün Yurtiçi Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürün alıcıya 19 Mart’ta teslim edildiği gün, bakiyemden 39,99 TL “Yurtiçi Kargo İşlem Bedeli” adı altında kesinti yapıldığını gördüm.

Ürünü listeleme ve satış aşamasında kargonun ücretsiz olduğu açıkça görünüyordu ve ben de tüm kurallara eksiksiz uydum. Ekli görsellerde de görüldüğü üzere, sipariş özetinde maksimum desi limiti 3 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, benim gönderdiğim ürün 2 desi olarak kaydedilmiştir, yani herhangi bir desi aşımı söz konusu değildir. Ayrıca uygulama içi bilgilendirmede PTT dışı kargolarda aylık bir gönderimin ücretsiz olduğu açıkça ifade edilmektedir.

Hiçbir kural ihlali yapmamama ve tüm limitler dahilinde gönderim sağlamama rağmen, hesabımdan haksız yere 39,99 TL kesinti yapılmıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaşadığım bu durumu buradan iletmek zorunda kaldım.

Haksız yere alınan 39,99 TL “Yurtiçi Kargo İşlem Bedeli” nin derhal bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı takdirde Gardrops üyeliğimi sonlandıracağımı ve ilgili tutarla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.